Es hora de tirar a la basura su Wink Hub y seguir adelante – Review Geek

Un Wink Hub en una papelera
Josh Hendrickson

Solíamos recomendar encarecidamente el centro Wink como uno de los mejores centros domésticos inteligentes que puedes comprar. Era económico, fácil de instalar y funcionaba de forma fiable. Pero con el tiempo, las cosas cambiaron y nos detuvimos recomendando el Wink Hub. Ahora es el momento de reconocer la verdad: debes destruir tu Wink Hub y pasar a algo mejor.

No decimos esto a la ligera. Generalmente, Review Geek intenta mantener una postura positiva en la mayoría de los productos. Y entre Review Geek y nuestro sitio hermano How-To Geek, consideramos al Wink Hub como un excelente centro de hogar inteligente, quizás el mejor que puedes comprar. Pero las cosas cambian, y para algunos de los que se encuentran en Wink Hub, es hora de reconocer al elefante en la habitación: Wink es una sombra de lo que era antes. Ya no es un producto económico. No es confiable. Y es hora de pasar a mejores opciones.

La historia rocosa de Wink

Una caja de guiño con la promesa de no tener suscripciones mensuales
Josh Hendrickson

Lo crea o no, Wink como producto tiene poco más de diez años. Comenzó bajo una empresa llamada Quirky en 2009, que lanzó varios productos “extravagantes”. Algunos de ellos, como el Egg Minder y el espejo que detiene el vapor, nunca despegaron. Pero al Wink Hub le fue bien, gracias a su excelente diseño y bajo costo.

La promesa fue simple: compre el hub de $ 50, conecte sus dispositivos y nunca más pague nada. Las aplicaciones de Wink estaban bien diseñadas y la persona promedio podía aprender rápidamente a configurar una casa inteligente. Pero solo cobrar una tarifa única al comprar un concentrador generó problemas de ingresos. Quirky vendió Wink a Flextronics, que vendió Wink a iam +, una empresa propiedad de Will.i.am.

Las cosas no salieron bien a partir de ahí; Durante meses, no pudo encontrar un centro Wink en la tienda ni siquiera en el sitio Wink. ¿Cómo puede una empresa ganar dinero si el único producto que cobra nunca está en stock? Dejó de agregar nuevas integraciones, lo que significa que los concentradores Wink existentes no funcionaban con los últimos productos para el hogar inteligente. Y el sitio también dejó de ofrecer otros productos Wink.

En ese punto, estamosencabezó recomendando Wink Hubs a nuevos usuarios.

Un plan de suscripción para sobrevivir

Un centro de guiños rodeado de fuego.
Guiño

Pero si ya tenía un centro Wink y no estaba agregando nuevos dispositivos domésticos inteligentes, funcionó bien. ¿Por qué irse? Bueno, Wink todavía necesita ingresos para mantener las luces encendidas y los servidores en funcionamiento, lo que se hizo evidente rápidamente. Los servicios experimentan múltiples interrupciones y atribuyen los problemas a los certificados de seguridad que no se renovaron.

Para enderezar el barco, Wink anunció un nuevo plan de suscripción obligatorio. A pesar de que prometió no cobrar nunca las suscripciones directamente en la caja del producto, cambió de rumbo por necesidad. Si desea capacidades en la nube, como control remoto cuando está fuera de casa o integraciones de Alexa y Google, debe pagar.

Luego, Wink cambió de opinión y dijo que tanta gente prometió pagar la suscripción que no necesitaba cobrar una después de todo. No realmente. Pero luego cambió de rumbo nuevamente y finalmente obligó a cualquiera que quisiera más que control local a pagar $ 4.99 al mes para continuar usando las funciones que había ofrecido de forma gratuita. Si no paga, pierde todo el acceso a la nube, todas las integraciones de terceros, todo. No fue un buen augurio para la empresa cuando IFTTT cortó Wink de las integraciones.

Las suscripciones deben garantizar el tiempo de actividad

Un Wink Hub atado a una silla.
Josh Hendrickson

Eso pone al día. Durante la semana pasada, todo el servicio de Wink estuvo inactivo. Eso incluye integraciones en la nube, integraciones de terceros, incluso el sitio web y el correo electrónico de soporte. Es difícil imaginar qué error único en el código podría derribar tanto las integraciones en la nube como el correo electrónico de soporte.

Wink ocasionalmente proporcionó actualizaciones, pero no ofrecieron ninguna información real. Prometió que una solución llegaría dentro de unos días, pero no llegó. Ahora el sitio web está funcionando y Wink dice todo lo demás funcionará más tarde hoy.

Peor aún, esta no es la primera vez que Wink deja de funcionar después de iniciar las suscripciones obligatorias. En septiembre, el el servicio falló durante todo un fin de semana. Así es; experimentó otra interrupción hace apenas cinco meses. La empresa se disculpó y concedió reembolsos parciales. No ha ofrecido ningún reembolso por la última interrupción más prolongada.

Peor aún, a pesar de la insistencia de Wink en que los controles locales aún funcionaban, muchos usuarios de Wink han dicho lo contrario. Eso es creíble porque Wink dijo por adelantado que no desconecte sus dispositivos ni cierre sesión. Si se desconecta, no hay forma de volver a entrar para recuperar los controles locales. Eso es probablemente lo que le sucedió a mucha gente: un error en Internet los sacó de la conexión inestable que tenían.

No es aceptable cobrar una suscripción basada en proporcionar actualizaciones garantizadas y nuevas funciones y luego no proporcionar un tiempo de actividad garantizado. Peor aún, la comunicación de Wink ha sido pésima durante todo el apagón. Más de una vez, prometió que una solución estaba “casi aquí” cuando el problema continuó durante días y días. La mitad de sus actualizaciones eran solo promesas de que la compañía estaba investigando o implementando una solución sin más detalles.

Es hora de hacer un guiño a la basura

Si no tuvieras mejores opciones, valdría la pena seguir con Wink. La aplicación de Wink es una de las mejores soluciones para el hogar inteligente que existen; es fácil de usar y de configurar. Pero la verdad es que el mundo del hogar inteligente es muy diferente al de 2009. Tiene muchas mejores opciones, ya sea que prefiera el control local o el control en la nube.

Y muchas de esas opciones ni siquiera requieren suscripción. Algunos proporcionan mejores controles locales; otros proporcionan rutinas más poderosas. Todos ellos proporcionan un mejor tiempo de actividad. Pocos, si alguno, tienen la historia difícil que ha experimentado Wink. No hay ninguna buena razón para confiar en que Wink no volverá a experimentar otra interrupción, que no dejará de comunicarse nuevamente. Que no volverá a romper las promesas.

A principios de 2019, Wink nos dijo que planeaba lanzar un “Wink Hub 2.5” que solucionaría algunos de los problemas que enfrenta actualmente. Eso nunca sucedió. En lugar de agregar nuevas integraciones como se prometió, empresas de terceros como Chambelán e IFTTT cortó las integraciones de Wink. Última publicación del blog de Wink se trata de yots apagón en septiembre: No encontrará publicaciones de blog con nuevas funciones anunciadas.

Todo esto indica claramente que es probable que Wink no tenga futuro, y si desea una casa inteligente confiable, debe seguir adelante.

Las mejores alternativas de Wink Hub

Un Hubitat Hub sobre un mostrador.
Hubitat

Si está buscando un nuevo centro, tenemos algunas sugerencias excelentes para usted. Lo que elija dependerá de cuánto desee invertir y de si prefiere el control en la nube o el control local. Si tiene una gran cantidad de dispositivos ZigBee o Z-Wave y no desea actualizar a dispositivos domésticos inteligentes Wi-Fi más nuevos, necesitará un concentrador que pueda manejar su línea actual.

Si prefiere los controles en la nube, le recomendamos el enrutador Samsung SmartThings Mesh. También funciona como un enrutador Wi-Fi, pero también es un concentrador doméstico inteligente que puede manejar dispositivos Z-Wave y ZigBee. Obtienes todo en uno. Y no requiere suscripción.

Un hub inteligente compatible con la nube

Si prefiere controles locales, echa un vistazo al Hubitat Hub. Todo es verdaderamente local a menos que integre un dispositivo dependiente de la nube como un altavoz Alexa. Y el sistema de enrutamiento de Hubitat es más avanzado que casi cualquier cosa en el mercado. Y nuevamente, no tiene tarifas continuas. Sin embargo, tiene una curva de aprendizaje más alta que SmartThings.

Automatizaciones avanzadas

Finalmente, si está dispuesto a dar el salto a los dispositivos domésticos inteligentes con Wi-Fi, es posible que ni siquiera necesite un concentrador. Los altavoces Alexa y Google Assistant pueden actuar como un “centro” para la mayoría de los dispositivos domésticos inteligentes con Wi-Fi y, en este momento, ahí es donde se dirige el ecosistema del hogar inteligente. Los dispositivos Z-Wave y ZigBee ven cada vez menos tiempo en eventos como CES a favor de los estándares de Wi-Fi. De los dos, Alexa tiene mejores rutinas, pero el Asistente de Google tiene mejores comandos de voz. Hemos dado el salto a Wi-Fi completo y funciona mejor de lo que imagina.

Una solución impulsada por Alexa

Echo Dot

Alexa Echo Dot es asequible y puede controlar la mayoría de los dispositivos Wi-Fi domésticos inteligentes. Una mejor opción para las rutinas.

No importa lo que elija, cualquier cosa es mejor que Wink. Incluso si restaura el servicio hoy (y eso está por verse), debe tirar a la basura su Wink Hub y seguir adelante.

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