¿Puedes recuperar datos de un iPhone destruido?

Un iPhone siendo desarmado por un técnico.
Estudio PK/Shutterstock.com

¿Se ha dañado su iPhone hasta el punto de que ya no se puede utilizar? ¿La pantalla está rota o ni siquiera enciende? Puede comprar un nuevo iPhone, pero los datos de su antiguo dispositivo pueden ser irremplazables. Afortunadamente, es posible que puedas recuperarlo.

¿Se hizo una copia de seguridad de su iPhone?

Si tiene una copia de seguridad reciente para su iPhone, está de suerte. Hay dos tipos diferentes de copia de seguridad que puede tener: una copia de seguridad en la nube inalámbrica en iCloud o una copia de seguridad local en una Mac o PC.

Las copias de seguridad de iCloud son las más fáciles de usar, ya que se cuidan solas una vez que se configuran. Necesitará suficiente almacenamiento gratuito de iCloud para que esto funcione, lo que para la mayoría de las personas implicará pagar la opción de 50 GB ($ 0.99 / mes).

Puede ver si tiene las copias de seguridad activadas y cuándo se realizó la última copia de seguridad exitosa usando otros dispositivos conectados a su ID de Apple. Estos incluyen otros iPhones o iPads, una Mac o una PC con Windows que ejecute iCloud para Windows:

  • En un iPhone o iPad: Inicie la aplicación Configuración, toque su nombre y luego vaya a > iCloud > Administrar almacenamiento > Copias de seguridad.
  • En una Mac: Inicie Preferencias del sistema, haga clic en ID de Apple, luego seleccione la pestaña iCloud a la izquierda. Haga clic en Administrar y luego seleccione «Copias de seguridad» en la ventana que aparece.
  • En una PC con Windows: Inicie iCloud para Windows, haga clic en Almacenamiento, luego seleccione «Copias de seguridad» a la izquierda.

Si tiene una copia de seguridad de iCloud que es reciente, los datos en su iPhone están seguros. Puede restaurar su iPhone usando la opción «Restaurar desde iCloud Backup» que se le presenta cuando activa un nuevo iPhone. Su dispositivo se volverá a colocar tal como lo recuerda, aunque el tiempo que tarde dependerá de la velocidad de su conexión a Internet.

Administrar copias de seguridad de iCloud

Tenga en cuenta que si tiene habilitada la biblioteca de fotos de iCloud (y suficiente espacio libre para copiar todo a la nube), entonces sus medios personales ya estarán respaldados. Puedes iniciar sesión en iCloud.com para ver las últimas instantáneas copiadas en la nube.

Si ha estado haciendo una copia de seguridad de su dispositivo en una Mac, puede ver sus copias de seguridad sin conexión disponibles usando Finder. Para hacer esto, inicie Finder y haga clic en Ir > Ir a la carpeta… en la parte superior de la pantalla, luego copie y pegue esta ubicación seguido de Enter: ~/Library/Application Support/MobileSync/Backup/

En Windows use la barra de búsqueda para ingresar %appdata% seguido de la tecla Intro, luego navegue hasta «Apple» o «Apple Computer» seguido de MobileSync > Copia de seguridad. En una PC Mac o Windows, estas copias de seguridad locales se pueden restaurar conectando un nuevo dispositivo y seleccionando

Para transferir una copia de seguridad local a un nuevo iPhone, primero conecte el reemplazo a una Mac o Windows con iTunes, elija «Restaurar desde esta copia de seguridad» cuando se le solicite, luego seleccione la copia de seguridad que desea restaurar.

¿Tu iPhone es reconocido por una Mac o PC?

Si la pantalla de su iPhone está rota o el dispositivo parece no responder pero aún se enciende, aún puede hacer una copia de seguridad nueva que puede transferir a un nuevo dispositivo. Esto guardará todo en el iPhone en su Mac o unidad de Windows 10 u 11 en un formato que se puede restaurar usando Finder o iTunes para Windows.

Para hacer esto, asegúrese de que su dispositivo esté encendido y luego conéctelo a su Mac o PC con Windows. Inicie Finder (en una Mac) o iTunes (en Windows) para ver si se reconoce el dispositivo. Tenga en cuenta que es posible que necesite «Confiar» en un dispositivo al permitir el acceso en la pantalla de su iPhone antes de que se comunique con su computadora, y esto puede ser difícil si el dispositivo no funciona normalmente.

Puede crear una nueva copia de seguridad en una Mac seleccionando el dispositivo en la barra lateral del Finder y luego haciendo clic en «General» seguido de «Hacer una copia de seguridad de todos los datos de su iPhone en esta Mac» (también puede optar por cifrar la copia de seguridad con un contraseña si lo desea). Haga clic en «Hacer copia de seguridad ahora» para iniciar el proceso.

En Windows, inicie iTunes y haga clic en su iPhone en la esquina superior izquierda de la ventana, seguido de Resumen > Hacer copia de seguridad ahora. Puede restaurar estas copias de seguridad en un iPhone nuevo (o como nuevo) usando Finder o iTunes para Windows.

Si ya tiene una copia de seguridad de iCloud y está utilizando otros servicios de iCloud como la biblioteca de fotos de iCloud, no necesariamente necesita hacer esto (pero más copias de seguridad no pueden hacer daño).

Recuperar datos reparando el dispositivo a un estado de arranque

Si el dispositivo no arranca o no es reconocido por una Mac o PC, y no ha utilizado la copia de seguridad de iCloud u otros servicios de iCloud para guardar datos, es posible que no tenga suerte. Reparar un iPhone dañado a menudo no vale la pena, ya que el costo de las reparaciones suele ser comparable con el precio de una unidad nueva.

Pero es posible que solo necesite reparar su dispositivo a un estado de arranque (no necesariamente utilizable) para hacer una copia de seguridad de los datos. Si los parlantes no funcionan o la pantalla está parcialmente oculta por una grieta, eso no es un problema, siempre que pueda comunicarse con una Mac o una PC con Windows que ejecute iTunes (como se indica en la sección anterior).

Lo que esto implica depende completamente del daño causado a su dispositivo. Por ejemplo, si lo único que impide que su iPhone se comunique es un puerto Lightning dañado, es posible que pueda desmontar el iPhone, reemplazar el puerto Lightning y luego realizar la copia de seguridad.

Apple presentó un Programa de reparación de autoservicio para propietarios de iPhone en 2022, que permite a «personas con el conocimiento y la experiencia para reparar dispositivos electrónicos» reparar sus iPhones. Apple proporciona manuales de reparación, herramientas y piezas de repuesto (por una tarifa) para permitirle reparar su dispositivo, pero no es para todos.

También puedes usar Centro de reparación de iPhone de iFixit para obtener instrucciones sobre cómo desarmar, diagnosticar y reparar su dispositivo. Probablemente necesitará un conjunto de herramientas especializadas para abrir el dispositivo y quitar tornillos y cables planos. Lo lejos que llegue con la reparación depende de cuánto valen para usted sus datos varados.

Opciones de reparación y recuperación de terceros

Si no se siente particularmente seguro acerca de una reparación de bricolaje, existen servicios de recuperación de datos de terceros. El problema es que pueden costar tanto como un dispositivo nuevo y no hay garantía de que se recuperen sus datos.

Toma un servicio como Rehabilitación de iPad que se especializa en todo tipo de reparaciones de iPhone y iPad. El servicio promete «realizar una solución de problemas abierta y microsoldadura para identificar y corregir fallas en la placa lógica para que el teléfono inactivo vuelva a la vida lo suficiente como para proporcionar una ruta a sus datos».

El precio cotizado para este método es de $ 300- $ 600, aunque ofrecen una promesa de «sin datos, sin cargo» y un tiempo de espera de alrededor de cuatro semanas. Puede arrojar otros $ 100 para saltarse la cola si está desesperado.

Hay muchas otras empresas que ofrecen servicios de recuperación de datos, y muchas serán locales para usted. Estas compañías a menudo no brindan cotizaciones hasta que solicita una evaluación, aunque a menudo existen planes de pago. Pagarle a otra persona para que recupere sus datos no requiere habilidades de soldadura o equipo especializado, pero probablemente le costará más ya que está pagando por experiencia.

Establece una copia de seguridad y no dejes que esto vuelva a suceder

Con diferencia, lo mejor que puede hacer para proteger sus datos es utilizar una solución de copia de seguridad. La copia de seguridad de iCloud puede costarle desde 99 centavos hasta unos pocos dólares al mes, pero es mucho más barato que pagar por servicios especializados de recuperación de datos.

Configure una copia de seguridad de iCloud en Configuración > [Your Name] > iCloud > Copia de seguridad de iCloud al activarlo. Es posible que se le pida que se registre para obtener más espacio de iCloud, entonces, ¿por qué no aprender para qué más puede usar su espacio de almacenamiento de iCloud?


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